Chez Pharmacie-Hieulle.com, nous souhaitons offrir à nos clients en France une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique pour l’achat de produits éligibles sur notre site.
La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement disponibles, la confirmation des commandes, la sécurité des transactions ainsi que les conditions susceptibles de s’appliquer aux achats en ligne.
Moyens de paiement acceptés
Selon les produits et les services de commerce en ligne disponibles sur le site, les clients peuvent être en mesure de régler leurs achats avec :
- Cartes de crédit ou de débit
- Visa
- Mastercard
- Autres moyens de paiement proposés lors de la commande
- Services de paiement en ligne sécurisés, lorsqu’ils sont disponibles
Les moyens de paiement effectivement disponibles seront indiqués au cours du processus de commande.
Devise de paiement
Sauf indication contraire, les prix destinés aux clients en France sont affichés en euros (€).
Les éventuelles taxes applicables, les frais de livraison et les autres coûts obligatoires doivent être clairement communiqués avant la finalisation de l’achat.
Paiements en ligne sécurisés
Les paiements peuvent être traités par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers sécurisés.
Les informations de paiement peuvent être chiffrées et transmises au moyen de technologies de sécurité appropriées. Dans la mesure du possible, Pharmacie-Hieulle.com ne conserve pas directement les données complètes relatives aux cartes bancaires.
Lors d’un paiement en ligne, les clients doivent toujours s’assurer que leur appareil et leur connexion Internet présentent un niveau de sécurité raisonnable.
Autorisation du paiement
Lorsqu’une commande est passée, le prestataire de paiement peut vérifier et autoriser la transaction.
Une commande peut ne pas être considérée comme définitivement confirmée tant que le paiement n’a pas été correctement autorisé ou confirmé conformément au processus de commande.
Si un paiement est refusé, annulé ou ne peut pas être autorisé, la commande peut être retardée ou annulée.
Confirmation de commande
Après un paiement effectué avec succès, les clients peuvent recevoir une confirmation de commande par e-mail ou par l’intermédiaire du site.
La confirmation peut notamment contenir :
- Numéro de commande
- Produits achetés
- Prix des produits
- Taxes applicables
- Frais de livraison
- Montant total
- Informations relatives à la livraison
- Confirmation du paiement
Les clients sont invités à conserver leur confirmation de commande pour leurs archives.
Échec du paiement
En cas d’échec du paiement, les clients peuvent être invités à renouveler la transaction ou à utiliser un autre moyen de paiement disponible.
Pharmacie-Hieulle.com ne saurait être tenu responsable des échecs de paiement causés par la banque du client, l’émetteur de sa carte, le prestataire de paiement, des informations de paiement incorrectes, une insuffisance de fonds ou des problèmes techniques indépendants de notre contrôle raisonnable.
Prévention de la fraude et contrôles de sécurité
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, les transactions peuvent faire l’objet de vérifications par le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.
Nous pouvons retarder, refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe des motifs raisonnables de suspecter une fraude au paiement, une transaction non autorisée ou une activité inhabituelle, sous réserve de la législation applicable.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû en vertu de la législation applicable ou de notre Politique de retour et de remboursement, il est généralement effectué, dans la mesure du possible, en utilisant le moyen de paiement initial.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
Paiement et données personnelles
Les données personnelles liées aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux exigences françaises et européennes applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.
Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations légales.
Lorsque cela est applicable, les clients sont invités à consulter les informations relatives à la confidentialité fournies par le prestataire de paiement concerné.
Protection des consommateurs dans le cadre du commerce en ligne
Les clients qui achètent des produits en ligne en France bénéficient des protections applicables aux consommateurs prévues par le droit français.
Aucune disposition de la présente Politique de paiement n’a pour objectif de limiter les droits obligatoires des consommateurs concernant les prix, le paiement, la confirmation de commande, l’annulation, les remboursements, les garanties légales ou toute autre protection prévue par la législation applicable.
Achats de produits et produits liés à la santé
Si le site propose des produits de parapharmacie, de bien-être, du matériel médical, des cosmétiques ou d’autres produits liés à la santé, le paiement confirme la transaction commerciale, mais ne constitue ni un conseil médical, ni un diagnostic, ni un traitement.
Les clients doivent respecter les instructions applicables aux produits et consulter un professionnel de santé qualifié lorsque cela est nécessaire.
Prix et taxes
Les prix des produits doivent être affichés clairement avant la finalisation d’une commande.
Lorsque cela est applicable, les prix incluent les taxes légalement requises et les éventuels frais de livraison ou autres coûts obligatoires sont communiqués avant la confirmation du paiement.
Les prix et la disponibilité des produits peuvent évoluer avant la confirmation d’une commande, sous réserve du droit français de la consommation applicable.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement lorsque les moyens de paiement, les services de commerce en ligne, les procédures de sécurité ou les exigences légales évoluent.
La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date Dernière mise à jour correspondante.